Spørgsmål:

Kommer der indkøbsordre på Cross Docking varer til logistikpartnerens system?

Svar:

Ja, når Slutmodtager bestiller produkter,  der er Cross Docking produkter, vil der indgå en bestilling til logistikpartneren og produktleverandøren, hvor det skal fremgå at varen fremsendes som Cross Docking fra produktleverandøren.

Spørgsmål:

Hvordan adviseres logistikpartneren om, at der er varer på vej?

o Ved mindre end 15 paller vil advisering ikke være nødvendigt

o Ved mere end 15 paller vil det være disponenten, der sammen med leverandøren fastsætter et ankomsttidspunkt - senest en dag før fysisk ankomst

Svar:

Levering skal ske til Kundens Logistikpartners lager inden for åbningstiderne i varemodtagelsen, medmindre andet konkret aftales. Der er indsat krav om max 1 ugentlig levering for levering af lagervarer, og opfordring til at aftale en ”slottid”. Der kan tilføjes et krav om advisering senest dagen før, ved mere end 15 paller.

Spørgsmål:

• Hvordan modtages ordrerne i logistikpartnerens system?

• Ved lagervarer, hvornår modtages ordrerne i logistikpartnerens system?

• Ved ikke-lagerførte varer, hvornår modtages ordrerne i logistikpartnerens system?

Svar:

Når bestillingen lægges ind i Kundens system videresendes bestillingen til Logistikpartneren. Ved Cross Docking varer videresendes bestillingen samtidig til Produktleverandøren.

Bestillinger fra Slutmodtagere bliver sendt igennem det system, der indkøbes af Fælles Service Center, og som vil fungere som de systemer man kender i dag hos forhandlerne. Produktleverandørerne skal fremsende kataloger til systemet med stamdata, og en borger vil først kunne bestille et produkt, når der er givet mulighed for det af kommunens eller stomiambulatoriets medarbejdere. Konsignationslagrene skal indeholde de typer af varer, der leveres i henhold til den indgåede Hovedkontrakt vedr. stomiprodukter, og som der er en aktiv bevilling på ved Kunden. Ved bevilling af produkt der ikke er kendt af Logistikpartneren, skal Kunden sikrer at varen oprettes hos logistikpartneren og at stamdata og information om forventet omfang af lager.

Spørgsmål:

• Hvordan afstemmes returordrer?

Svar:

Hvis produkter på lageret skal retur til Produktleverandøren, vil Produktleverandøren eller Kunden tage fat i Logistikpartneren. Logistikpartneren vil fakturere Kunden for ydelsen omkring at gøre produkterne klar til afhentning, med angivelse af, at det er en returydelse samt årsag. Dermed kan Kunden få betaling fra Produktleverandøren for denne ydelse. Logistikpartneren skal sikre sig at deres lager er opdateret med informationer om returneringen, og at MDR efterleves.

Spørgsmål:

• Må logistikpartnerens navn og telefonnummer stå på labels?

• Må logistikpartnerens navn og telefonnummer stå på følgesedler?

• Må logistikpartnerens varenummer stå på emballage og følgesedler?

Svar:

Fælles Service Centers servicepartner telefonnummer skal fremgå af følgesedlen. Der må ikke fremgå andre kontaktinformationer, det vil være uhensigtsmæssigt, da logistikpartnere i givet fald kan risikere at modtage opkald fra Slutmodtagere.

Spørgsmål:

• Er der et krav til, hvordan de ugentlige lageroversigter skal sendes? Skal disse komme fra logistikpartneren?

Svar:

Fælles Service Center sender Forecast til Produktleverandør på baggrund af bevillingsdata. Logistikpartneren skal benytte sit lagerstyringssystem til de varer, der ligger på konsignationslageret, og skal sikre efterlevelse af MDR. 

Konsignationslageret skal indeholde gns. 6 ugers lager på de SKU'er, der ikke defineres som Cross Docking. Der er krav til min og max lager. Nogle producenter ønsker integration til lagerstyringssystem, andre ønsker lagerstatus tilsendt elektronisk ugentligt. Logistikpartneres skal kunne tilbyde begge løsninger, idet der er stor forskel på Produktleverandørerne og dermed hvordan de ønsker at styre deres lager.