Introduktion til behovet

Vi ønsker at undersøge, om vores nuværende applikation til udekørende teknikere, som håndterer arbejdsordrer fra D365 Finance and Operations, kan erstattes helt eller delvist af en standard COTS-løsning.

Applikationen fungerer i dag som et værktøj til registrering og håndtering af arbejdsordrer. Funktionaliteten dækker bl.a.:

• Use cases

• Udfyld checkliste

• Se kort

• Se opgaveliste

• Vælg arbejdsordre

• Fejlmelding

• Godkend/færdiggør arbejdsordre

• Lagerføring

• Tidsregistrering

• Tage billeder

• Danne breve

• Se dokumenter

• Modtager data asynkront fra to kilder.

• Leverer resultater synkront til to applikationer gennem transaktionelle flows.

• Understøtter ca. 50 forskellige arbejdsordretyper, hvor hver case definerer:

• Hvilke registreringer der skal foretages, herunder case-specifikke felter og -check lister

• Hvilke transaktioner der skal udføres - i hvilken rækkefølge

• Hvordan fejl håndteres (kør, skip eller rollback)

Vi søger en COTS-løsning, der kan understøtte følgende generiske behov for håndtering af arbejdsordrer.

Løsningen skal enten selv indeholde de nævnte funktioner eller kunne overføre de nødvendige parametre til et mellemlag / eksternt system, som varetager funktionerne:

• Løsningen understøtter avanceret orkestrering af transaktioner, herunder styring af komplekse flows med afhængigheder og alternative forløb.

• Løsningen giver fuld kontrol over commit, cancel og kompenserende transaktioner.

• Løsningen understøtter både asynkrone og synkrone integrationer til kilder og modtagersystemer.

• Løsningen muliggør fleksibel data mapping og håndtering af forskellige datatyper og formater.

• Løsningen giver logging og fejlhåndtering, herunder audit trail og mulighed for genkørsel.

Målet med analysen er at identificere, hvor godt jeres løsning kan matche ovenstående behov, enten direkte out-of-the-box eller med konfiguration/tilpasning.